Vainilla natural La política de reembolsos se detalla a continuación. Recomendamos comprar el tamaño de muestra de nuestros productos para que se puedan realizar pruebas y ensayos con el fin de confirmar la idoneidad de los mismos para sus necesidades antes de comprar cantidades mayores. Si hay algún problema con nuestros productos, con gusto se realizarán reembolsos de acuerdo con la siguiente política de reembolsos de Natural Vanilla:
Natural Vanilla cuenta con certificación de normas internacionales de inocuidad alimentaria conforme al Codex Alimentarius y se somete a una auditoría de terceros cada año para mantener nuestra certificación. Todas las actividades comerciales realizadas por Natural Vanilla se llevan a cabo de conformidad con estas normas internacionales de inocuidad alimentaria para minimizar la probabilidad de que existan problemas con nuestros productos.
Política de reembolso de vainilla natural
Se emitirá un reembolso por el precio de compra del producto (menos el costo de envío) si dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto se nos notifica la intención de devolverlo para obtener un reembolso.
Como ocurre con todos los productos alimenticios, una vez abierto el empaque no podemos aceptar devoluciones a menos que el producto se haya recibido en mal estado y no sea apto para el consumo.
Para la devolución de productos, el costo de la devolución corre por cuenta del comprador.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto y la decisión de aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, este se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su cuenta de PayPal o se realizará una transferencia bancaria a su cuenta designada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación de aprobación del reembolso.
Los cambios de productos se pueden realizar con la aprobación del cambio otorgada una vez que se haya recibido e inspeccionado el producto devuelto.
El ajuste de pago por cambios se completará antes de que se envíe el producto de reemplazo.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y seguro, y debemos notificar a nuestra empresa de mensajería dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío si este sufrió daños durante el transporte.
En el improbable caso de que el producto sufra daños durante el transporte por parte de la empresa de mensajería, el destinatario debe notificarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas para que podamos cumplir con el plazo de notificación de la empresa de mensajería para presentar la reclamación del seguro.
En el improbable caso de que el producto se pierda por parte de la empresa de transporte, el destinatario debe notificarnos que la entrega no ha sido recibida para que podamos iniciar una búsqueda o un reclamo de seguro con la empresa de transporte.
Se proporciona un número de seguimiento para todos los envíos, y es responsabilidad del destinatario dar seguimiento al estado de su envío y notificarnos cualquier inconveniente.
El proceso de reclamación de seguro por entregas perdidas o dañadas puede ser un proceso largo y, en el improbable caso de que se presente esta situación, solicitamos que los clientes tengan paciencia durante todo el proceso.
Una vez que recibamos la notificación de la empresa de envíos de que se ha aprobado el reclamo de seguro por el envío perdido o dañado, enviaremos un pedido de reemplazo al cliente afectado a la brevedad posible, mientras finalizamos el reclamo simultáneamente.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Perth, Australia, y las entregas internacionales a países de destino que no tienen un Tratado de Libre Comercio con Australia generalmente están sujeta a impuestos y aranceles de importación.
El despacho de aduanas y cualquier retraso, problema y costo asociado que pueda surgir en el país de destino son responsabilidad del comprador y no constituyen motivos para un reembolso.
Al realizar un pedido con Natural Vanilla Pty Ltd, usted acepta las disposiciones anteriores.
